Singapore Corporate Gifts – Chiến Lược Tặng Quà Để Kéo Lại Khách Hàng Lâu Ngày Không Quay Lại

 

I. Vì Sao Nên Đầu Tư Quà Tặng Cho Khách Hàng Đã Lâu Không Mua Hàng?

 

 

Nhiều doanh nghiệp tập trung chạy quảng cáo tìm khách mới, nhưng lại bỏ quên nhóm khách từng mua – từng yêu thích – rồi im lặng không trở lại.

 

Nhóm khách này có đặc điểm:

 

• Đã biết thương hiệu, không cần giới thiệu lại

• Từng hài lòng → dễ khơi lại cảm xúc

• Nếu quay lại → tỷ lệ mua cao hơn người mới

• Nhưng… họ cần một cái cớ để quay lại

 

 

👉 Vậy nên việc tặng quà bất ngờ sẽ là cái cớ hợp lý và đầy cảm xúc, giúp:

 

• Nhắc lại thương hiệu một cách tử tế

• Gợi lại kỷ niệm lần mua cũ

• Tạo thiện cảm bằng một hành động chân thành

 

 

Và Singapore Corporate Gifts chính là cầu nối dịu dàng cho chiến lược này.

 

 

II. Gợi Ý Quà Tặng Cho Khách Hàng “Ngủ Đông” Theo Mức Độ Gắn Bó Trước Đây

 

 

 

1. 

Khách từng mua 1–2 lần, không quay lại trong 3–6 tháng

 

 

🎁 Nên chọn quà nhỏ – dễ gây thiện cảm:

 

• E-voucher giảm giá kèm thiệp điện tử cảm ơn

• Sticker theo mùa / ảnh nền thương hiệu

• Bookmark, postcard có thông điệp “Tụi mình nhớ bạn rồi đó!”

• Mã ưu đãi kèm hình ảnh món quà tặng nếu quay lại đặt đơn

 

 

👉 Tạo cảm giác nhẹ nhàng, không thúc ép.

 

 

2. 

Khách hàng thân thiết – từng mua đều đặn nhưng biến mất hơn 6 tháng

 

 

🎁 Quà cần “có tâm”, gợi lại sự gắn bó:

 

• Nến thơm mini với dòng chữ “Chào lại bạn cũ!”

• Túi trà thảo mộc với postcard cảm ơn

• Sổ tay mini / bút + voucher “chào mừng bạn quay lại”

• Gói combo nhỏ quà + thiệp viết tay từ thương hiệu

 

 

👉 Kèm theo gợi ý: “Bạn từng mua dòng sản phẩm ABC, nay tụi mình có phiên bản mới rồi nè!”

 

---

 

 

III. Cách Gửi Quà Đúng Lúc, Đúng Cách Để Kéo Khách Quay Về Mà Không Gượng Gạo

 

 

 

1. 

Gửi sau 3–6 tháng không mua

 

 

• Tự động lọc danh sách khách không tương tác

• Gửi lời hỏi thăm nhẹ nhàng:

 

 

“Đã lâu rồi tụi mình chưa thấy bạn ghé ngang – có gì làm bạn quên mất tụi mình không vậy nè?”

“Tụi mình có chút quà nho nhỏ – chỉ để nói là: tụi mình vẫn nhớ bạn!”

 

👉 Không hỏi thẳng “sao không mua nữa?” – mà gợi lại cảm xúc tích cực

 

 

2. 

Gửi quà trước, rồi mới gợi ý hành động sau

 

 

→ Tâm lý: đã nhận quà → cảm thấy có thiện chí → sẵn sàng đọc thêm / tương tác lại

 

“Tụi mình gửi bạn một mẫu nến mới – hy vọng mùi hương sẽ đưa bạn quay lại với tụi mình lần nữa 🕯️”

 

 

3. 

Gắn kèm sản phẩm cũ mà khách từng yêu thích

 

 

“Bạn từng chọn dòng Peony – giờ tụi mình có phiên bản mùa hè mới, bạn thử nhé? Tụi mình tặng kèm một món quà nếu bạn đặt lại trong tuần này.”

 

👉 Cảm giác được “nhớ đúng sở thích” rất dễ chạm đến tim khách.

 

---

 

 

IV. Lợi Ích Dài Hạn Khi Tặng Quà Cho Khách Hàng Cũ Không Còn Mua Hàng

 

 

 

1. 

Tăng tỷ lệ khách hàng quay lại mà không cần chạy ads

 

 

→ Một món quà đúng lúc hiệu quả hơn cả ngàn lời mời chào

→ Quà đúng gu = khách quay lại = tiết kiệm chi phí marketing

 

 

2. 

Tạo cảm xúc tích cực – dù khách có mua lại hay không

 

 

→ “Wow, mình không ngờ họ còn nhớ mình luôn á!”

→ Dù chưa mua lại, khách vẫn sẽ nói tốt, chia sẻ trải nghiệm hoặc quay lại vào dịp khác

 

 

3. 

Tăng cơ hội giới thiệu bạn bè

 

 

→ Người được tặng thường khoe lên story:

 

“Thương hiệu tặng mình món quà sau 6 tháng không mua gì – đáng yêu thiệt!”

 

→ Bạn bè sẽ thấy và tò mò → hiệu ứng lan toả tự nhiên

 

 

4. 

Xây dựng hình ảnh thương hiệu gần gũi – không chỉ bán mà còn quan tâm

 

 

→ Người tiêu dùng ngày nay chọn thương hiệu vì cảm xúc

→ Một hành động nhỏ = điểm cộng to trong lòng khách

 

 

5. 

Tạo vòng lặp hành vi mới

 

 

→ Khách nhận quà → quay lại → mua tiếp → vào vòng chăm sóc mới

→ Từ “khách cũ rời đi” → thành “khách thân thiết trở lại”

 

---

 

 

V. Lập Kế Hoạch Tặng Quà Cho Khách Cũ Một Cách Khoa Học, Linh Hoạt

 

 

 

Bước 1: Xác định mốc thời gian “rời bỏ”

 

 

• 3 tháng không mua: khách cần được nhắc nhẹ

• 6 tháng không quay lại: cần đầu tư quà nhiều cảm xúc

• 1 năm không hoạt động: chiến dịch khơi dậy kỷ niệm, hoài niệm

 

 

👉 Mỗi nhóm nên có kịch bản quà riêng

 

 

Bước 2: Chuẩn bị bộ Singapore Corporate Gifts theo cấp độ

 

 

• Quà số cho nhóm 1–2 lần mua

• Quà vật lý mini cho khách trung thành

• Giftset cho khách VIP / khách từng chi tiêu cao

 

 

👉 Gắn logo nhẹ nhàng, đóng gói đẹp, thiệp cảm ơn chân thành

 

 

Bước 3: Cá nhân hóa nội dung gửi lại

 

 

“Tụi mình nhớ bạn từng thích hương Peony – tụi mình vừa ra mắt phiên bản mới với chút lavender dịu hơn đó!”

→ Cảm giác “mình không bị đối xử như một người xa lạ”

 

 

Bước 4: Tạo ưu đãi nhỏ gắn liền với quà

 

 

• Mã giảm giá đi kèm

• Ưu đãi chỉ áp dụng trong 5 ngày

• Tặng thêm quà khi khách quay lại mua

 

 

👉 Gợi động lực hành động nhưng không áp lực

 

 

Bước 5: Đo lường hiệu quả

 

 

• Bao nhiêu khách quay lại sau khi nhận quà?

• Quà nào được yêu thích nhất?

• Tỷ lệ phản hồi email / Zalo?

 

 

→ Từ đó tinh chỉnh chiến dịch để giữ hiệu quả cao nhất

 

 

Một khách hàng từng yêu mến thương hiệu rồi biến mất không có nghĩa là đã rời bỏ mãi mãi. Chỉ cần một món quà Singapore Corporate Gifts đúng lúc, đúng tâm lý – thương hiệu có thể mở lại cánh cửa kết nối, khơi gợi kỷ niệm và biến “khách ngủ quên” thành “người đồng hành mới”.