Singapore Corporate Gifts – Quà Tặng Khách Hàng Từng Hủy Đơn, Gắn Kết Lại Một Cách Khéo Léo

May 25, 2025 5 Views

I. Khách Hủy Đơn – Đừng Bỏ Quên Họ, Hãy Biến Họ Thành Người Quay Lại

Nhiều thương hiệu thường chỉ tập trung vào:

Người mua mới
Người mua lại nhiều lần
Người để lại giỏ hàng

… mà quên mất người từng hủy đơn – một nhóm khách:

Đã biết về thương hiệu
Đã đủ tin để đặt đơn
Nhưng vì lý do nào đó, họ tạm dừng

👉 Điều này có nghĩa: cơ hội vẫn còn

Và nếu bạn là người chủ động mở lời lại bằng một món quà nhỏ, cơ hội sẽ nhân đôi.

🎁 Singapore Corporate Gifts chính là cách khéo léo để:

Gửi đi lời nhắn nhẹ nhàng: “Tụi mình vẫn nhớ bạn”
Khơi lại cảm xúc tích cực
Tạo điều kiện để khách quay lại mà không bị gượng gạo

II. Gợi Ý Quà Tặng Cho Khách Hủy Đơn – Tinh Tế, Nhẹ Nhàng, Không Tạo Áp Lực

1. Voucher quay lại – đừng chỉ là giảm giá, hãy có cảm xúc

“Lần này tụi mình có một món quà nhỏ dành riêng cho bạn – hy vọng bạn sẽ quay lại ghé thăm nhé!”

Giảm 10–15%
Gửi kèm hình ảnh quà hoặc lời chúc
Thời hạn linh hoạt, không gấp

👉 Không khiến khách cảm thấy bị “dụ” mua – mà là được mời quay lại.

2. Quà vật lý nhỏ gọn – gửi kèm email / Zalo hoặc lần giao tiếp đầu tiên nếu khách trở lại

Bookmark in thông điệp “Chúng tôi vẫn ở đây”
Postcard cảm ơn – không đề cập việc hủy
Trà thảo mộc hoặc miếng thơm mini
Nến thơm 50g (áp dụng cho khách từng hủy đơn có giá trị cao)

👉 Không đề cập lỗi – chỉ gửi lời mời nhẹ nhàng.

3. Giftset “Chào đón lại bạn” – dùng cho khách VIP từng hủy

Nến + trà + sổ nhỏ + thư tay
Thư ghi: “Tụi mình rất vui vì bạn quay lại – cảm ơn vì đã cho tụi mình thêm một cơ hội.”

III. Cách Gửi Quà Tới Khách Từng Hủy Đơn Một Cách Khéo Léo Và Gần Gũi

1. Không đề cập trực diện việc “bạn đã hủy”

❌ “Bạn từng hủy đơn của tụi mình”

✅ “Bạn từng ghé qua – và tụi mình vẫn nhớ cảm giác ấy”

→ Tập trung vào cảm xúc tích cực, không nhắc lại điều khiến khách ngại

2. Chọn giọng văn thân thiện – như lời nhắn từ một người bạn

“Tụi mình có một món quà nhỏ – nếu bạn có thời gian, ghé lại chơi nha”

→ Dễ thương, nhẹ nhàng – khách không thấy bị bán hàng

3. Tạo lý do tự nhiên để khách quay lại

Quà có hạn dùng
Sản phẩm mới sắp ra
Event sắp diễn ra và quà áp dụng trong dịp đó

IV. Lợi Ích Dài Hạn Khi Tặng Singapore Corporate Gifts Cho Khách Từng Hủy Đơn

1. Tăng tỷ lệ quay lại từ nhóm tưởng chừng đã “mất”

→ Có đến 20–30% khách hủy đơn sẽ quay lại nếu được nhắc khéo

→ Món quà nhỏ chính là cái cớ hoàn hảo

2. Tạo thiện cảm mạnh – khách đánh giá cao sự chủ động

→ “Mình không mua mà thương hiệu vẫn nhớ – dễ thương ghê”

→ Từ cảm giác có lỗi → chuyển thành biết ơn

3. Tăng khả năng khách giới thiệu thương hiệu cho người khác

→ “Lúc mình hủy đơn mà họ vẫn gửi quà nè!”

→ Câu chuyện có giá trị lan tỏa rất cao

4. Củng cố hình ảnh thương hiệu biết quan tâm thật

→ Không chỉ chăm người mua – mà còn biết trân trọng từng người ghé qua

→ Tăng điểm cộng trong tâm trí khách

5. Tạo “phễu khách tiềm năng quay lại” rất hiệu quả

→ Bạn không cần quảng cáo thêm – chỉ cần nuôi lại người đã biết bạn

V. Lập Kế Hoạch Tặng Quà Cho Nhóm Khách Hủy Đơn Một Cách Bài Bản

Bước 1: Xác định nhóm khách từng hủy đơn

Hủy trong 1 tháng gần nhất
Có đơn giá trị > X
Từng hủy nhưng vẫn theo dõi fanpage / mở email

👉 Chọn lọc đúng đối tượng – không cần gửi đại trà

Bước 2: Chọn quà Singapore Corporate Gifts phù hợp theo mức độ

Bookmark / postcard (quà đại trà)
Trà, nến mini (đơn từng > 300K)
Giftset (khách VIP – đơn từng > 1 triệu)

Bước 3: Soạn nội dung gửi kèm – chân thành và đơn giản

“Tụi mình biết bạn đã từng ghé – nên muốn gửi món này như một lời cảm ơn nhẹ”

Bước 4: Gửi quà / tin nhắn đúng thời điểm

Khoảng 5–10 ngày sau khi hủy đơn
Trước khi có chiến dịch mới
Khi có sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu khách

Bước 5: Theo dõi hiệu quả

Bao nhiêu khách quay lại sau quà?
Tỷ lệ mở tin nhắn / email?
Quà nào được phản hồi tích cực nhất?

Đôi khi, chỉ cần một cử chỉ nhỏ là đủ để nối lại một mối quan hệ tưởng chừng đã mất. Tặng Singapore Corporate Gifts cho khách từng hủy đơn không chỉ là hành động marketing, mà còn là biểu hiện của một thương hiệu biết quan tâm, biết lắng nghe và biết cách tạo thiện cảm bằng lòng chân thành.